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文化和旅游部:2022年全国旅游服务质量提升工作取得成效

来源:每经网    时间:2023-06-29 11:33:37


(资料图片仅供参考)

每经AI快讯,在第二季度例行新闻发布会上,文化和旅游部正式发布《2022年全国旅游市场服务质量提升报告》。《报告》共分三个部分,第一部分系统总结了2022年全国旅游服务质量提升工作取得的成效;第二部分简要分析了新发展阶段旅游服务质量提升工作面临的形势;第三部分对下一步旅游服务质量提升工作进行了展望。

《报告》指出:我国旅游服务品牌发展能力进一步增强,人工智能、大数据、云计算等技术广泛应用,旅游企业数字化转型加快。“首席质量官”“标杆服务员”等质量提升制度的引领作用充分发挥。2022年全年共出台3项国家标准、1项行业标准,立项11项行业标准,6项国际标准立项或成为预工作项目,标准的支撑保障作用进一步增强。开展金牌导游评选、红色旅游五好讲解员培养,持续优化政、校、企等多方参与的人才培养方式,服务质量人才队伍素质进一步提升。不断完善旅游服务质量评价体系,12个省(区、市)有序开展旅游服务质量评价。(央视新闻)

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